11月3日星期五市領導上線日
問題一：網友“鄧希”反映，順安至鳳凰山的順鳳公路沒有路燈，近年來隨著沿線居民汽車保有量的增加，因道路照明不足，交通事故人身傷害也隨之增加，不知市交通局近期有沒有計劃改善順鳳路的計劃？
辦理結果：市交通運輸局已經啟動順安至鳳凰山公路改造項目前期工作，爭取早日開工建設。
問題二：網友“嚴”反映出租車更新有關問題：一是保險增加。8年前系數是0.78年後糸數是1，費用增加3000至5000元。大多數3至5年都沒有出險。二是出租車報廢與私傢車相差太大。一輛出租車105元。另外還有一件事保險公司返出租公司30％左右費用都是出租車駕駛員血汗錢，有失公平合理。
辦理結果：1.關於巡遊出租車更新車輛保險費率增加的問題。我市車輛保險相關行政管理，是由市金融辦負責管理，有關車輛保險費率執行情況，建議向市金融辦咨詢。2.關於車輛報廢回收價格問題。關於車輛報廢回收相關行政管理，是由市商務局行使管理職能，建議向市商務局咨詢。3.關於保險公司返還出租車公司費用問題。保險公司返還出租車公司30%左右費用是否存在和合理，建議向市金融辦咨詢或反映。
問題三：某網友反映，他的母親是一位盲人，卻從未享受過政府的一些補貼政策。村裡有一位周代如戶，他也是二級殘疾為什麼能享受光伏發電？因為他傢有人在鎮政府裡上班；另還有一位周信和戶，隻因他跟村幹部傢是親戚，所以被評定為扶貧戶，而且還享受瞭光伏發電。
辦理結果：經調查，網友反映的周代如，男，戶籍人口2人（本人和其配偶），該戶建檔立卡時間為2016年，今年預脫貧，主要致貧原因為因殘（腿部肢體殘疾二級）。周代如有三個兒子一個女兒，生活來源主要是依靠阮愛英平時打零工和相關政策補助，其大女兒已出嫁且孩子因災失去雙腿；二兒子現已失去聯系8年；三兒子、四兒子均為農民，經濟條件較差。2017年9月，鳳凰村建檔立卡貧困戶楊小荒自然死亡（低保貧困戶，戶籍人口1人，享受光伏發電扶貧項目發電收益，規模4KW），考慮到周代如戶實際生活情況比較困難，經周潭鎮政府同意，鳳凰村於2017年10月將楊小荒戶光伏發電扶貧項目變更為周代如戶。
周信和，男，戶籍人口3人（本人、配偶及其子），該戶建檔立卡時間為2014年，今年預脫貧，主要致貧原因為缺技術。周信和有癲癇歷史，目前在建築工地當門衛；其子在常熟打零工；周信和妻子與兒子智力均不健全。該戶房屋為上世紀80年代所建，為方便其兒子找對象成婚，周信和親友出錢幫其將房屋進行翻新裝修。該戶未享受光伏發電扶貧項目。
11月6日星期一市城市管理行政執法局
問題一：汪先生反映，一品江山到機廠的一條新路還未開通，環境已經臟亂差，到處都是建築、生活垃圾。
辦理結果：下線後，市城管執法局派人到現場察看，情況屬實，根據屬地管理原則，市局積極和銅官區市容局對接，要求該局立即予以清理。但銅官區市容局經過調查，該路目前還處施工階段，其產權主體單位是銅陵銅冠遍地產集團公司。根據銅官區市容局的建議和要求，市城管執法局正在積極協調、督促銅陵銅冠地產集團盡快完成垃圾清理，並加強該地段的管理。
問題二：陳先生反映，一品江山1號樓14樓的業主跑到28樓去蓋房子。
辦理結果：經銅官區城管局調查，一品江山1號樓14樓業主並未在28樓蓋房子，28樓的構築物是小區建成時就存在的設施，並非後來加蓋。14樓業主是在原有構築物的基礎上設置瞭一扇門，依據《安徽省物業管理條例》第七十九條第一款第二項、第一百條第二款的規定，銅官區城管局已依法責成小區物業公司對該行為進行管理。
問題三：餘先生反映，園林新村37棟101違章搭建開早點鋪，還燒蜂窩煤影響樓上住戶。
辦理結果：下線後經瞭解，園林新村37棟101戶業主在沒有辦理任何合法手續的情況下，擅自在院內加蓋石棉瓦屋頂，形成披屋做零售店使用，面積約 16平米。該建築物約建成於1995年，依據《中華人民共和國城鄉規劃法》第四十條、第六十四條及《銅陵市防治違法建設工作考核辦法》（辦〔2013〕50號）、《銅陵市人民政府辦公室關於印發 銅陵市違法建設認定處理辦法 的通知》（銅政辦〔2013〕36號）文件規定，該建築物屬違法建設且屬於存量違法建設，需依法予以拆除。市城管執法局將在2018年“兩治三改”存量違法建設整治工作中對該戶違建依法進行整治。至於燒蜂窩煤的行為，城管執法人員已對當事人進行教育和勸導，當事人清理瞭煤爐。
問題四：丁先生建議，針對低保人群，首創水務代收的垃圾處理費能否通過低保賬戶發放。
辦理結果:下線後，市城管執法局立即安排市環衛處派人及時與市民政部門對接、協商，並達到初步意向：擬於2018年下半年，將丁先生建議的低保人群垃圾處理費退費將直接通過低保帳戶發放到低保人員手中。
問題五：周先生反映，自己是銅莊的住戶，大門上都被小廣告貼滿瞭。
辦理結果：下線後，市城管執法局及時通知銅官區城管局調查處置。該區鷂山社區回復稱：銅莊小區的物業為嘉盛物業，物業公司已安排工作人員定期或不定期地集中清理小廣告，居民自傢大門上的小廣告由於涉及居民個人私有財產問題，安排工作人員上門勸導居民自行清理。同時，該區城管部門根據銅陵市城管局、公安局、工商局聯合發佈《關於開展城區非法廣告專項整治的通告》要求，將繼續加強日常巡查，做好非法張貼小廣告整治工作，對整治工作中發現的違法行為人的通訊號碼，由執法部門抄告通訊部門，各通訊部門依法依規予以停機停號整頓。對發現的涉黃等違法犯罪線索，依法移送公安機關處理。
問題六：王先生咨詢，銅陵哪些夜市可以對外開放，建議打造夜市文化品牌。
辦理結果：關於王先生咨詢的問題，市城管執法局不知道王先生所說的“夜市文化”包含哪些方面，從城市管理的角度看，無論白天還是夜間，出店經營、占道經營都是禁止的。如果是夜間公益活動或群眾性娛樂活動，則須保持場地整潔，不得噪音擾民。
問題七：網友“安詳沉靜”反映，他是樅陽陳瑤湖鎮前河村嚴莊組村民，在自傢田地旁，有一傢傢具加工廠，每天噴灑傢具，油漆味很重，而萊地就在旁邊，雨天水都淌到池塘裡，而附近村民澆菜都用池塘的水，對農作物造成瞭污染。
辦理結果：樅陽陳瑤湖鎮前河村嚴莊組傢具廠噴漆污染環境問題，屬環保內容，市城管執法局及時函告瞭市環保局予以處理。
問題八：網友李先生反映，綠源大市場16棟旁邊的路被物流公司的大貨車堵著有一年左右的時間瞭。
辦理結果:綠源大市場16棟旁邊的路被物流公司的大貨車堵塞交通問題，因機動車輛的管理屬公安交警部門，市城管執法局無相關管理及執法權限，建議轉公安交警部門辦理。
11月7日星期二市城鄉規劃局
問題一：餘先生建議在實驗小學附近建一個公廁。
辦理結果：實驗小學北側的長江東村地塊改造時，規劃安排瞭公廁。根據批準的長江東村地塊改造項目規劃，公廁位於原陵江飯店地塊的南側，建築面積約50平方米。經向建設單位瞭解，該公廁已建成即將投入使用。
問題二：萬先生咨詢，G3橋什麼時候開工建設？
辦理結果：經咨詢銅陵市綜合交通投資有限責任公司，G3公鐵大橋將於2019年開工建設。
問題三：朱女士咨詢，友好新村4～12棟是否有拆遷改造規劃？
辦理結果：市城鄉規劃局負責城市規劃和項目規劃方案審批工作，舊區改造計劃屬市住建委管理。據瞭解，朱女士提到的友好新村4～12棟今年未列入改造計劃。
問題四：李先生咨詢，金口嶺村67棟是否有拆遷改造規劃？
辦理結果：市城鄉規劃局負責城市規劃和項目規劃方案審批工作，舊區改造計劃屬市住建委管理。據瞭解，李先生反映的金口嶺村67棟今年未列入改造計劃。
問題五：夏先生反映，開源社區旁邊地塊環境較差，是否有改造計劃？
辦理結果：經核對規劃，開源社區東側地塊規劃用途為居住用地，目前無改造計劃。
問題六：陳先生咨詢：1.鷂山57、58、59棟是否有拆遷改造計劃？2.鷂山公園是否有規劃？
辦理結果：1.市城鄉規劃局負責城市規劃和項目規劃方案審批工作，舊區改造計劃屬市住建委管理。據瞭解，你反映的鷂山57、58、59棟今年未列入改造計劃。
2.為提升城市環境，市建投公司於2017年委托有資質的設計單位編制瞭鷂山公園規劃，並按法定程序予以批準。根據該規劃，鷂山公園將以康體健身和花卉觀賞為兩大特色、以生態基礎設施為前提，打造生態自然、娛樂遊憩、旅遊觀光、運動休閑、文化體驗和科普教育等功能於一體。
問題七：網友“永遠結克”咨詢，幸福村垃圾中轉站有無搬遷規劃？這裡環境太差太不安全。
辦理結果：經核對規劃，幸福村垃圾中轉站為保留的垃圾中轉站，主要是為周邊居民服務的配套設施。
問題八：網友“博大”咨詢，天津路新苑三區對面、銅官山區法院東邊的空地有何規劃？
辦理結果：經核對規劃，天津路新苑三區對面、銅官區法院東邊空地規劃為中學用地。
問題九：網友“水龍”石城醫院對面官塘新村二棟房占瞭人行道，人行、慢車道一體行人很不安全，有無規劃意向。
辦理結果：石城醫院對面官塘新村的二棟樓房占壓石城大道規劃道路紅線，石城大道拓寬改造時，因拆遷安置等問題導致該段道路未能實施到位。經與市建投公司對接，其表示待占壓道路的二棟樓房拆除後，立即動工建設相應段道路。
問題十：網友“永不服輸”反映，花園新村45棟至47棟西面在建高樓，嚴重影響這幾棟居民冬季采光，問領導是否考慮冬季采光這個問題。
辦理結果：花園新村45棟至47棟西面建設項目由銅陵江城保障房開發有限公司開發建設。市城鄉規劃局在審查審批該項目規劃建設設計方案時，要求設計單位嚴格按照相關要求編制瞭綜合日照分析，統籌考慮瞭擬建項目對周邊住宅的日照影響。根據日照分析結果，該項目的建設對周邊住宅的日照影響符合國傢《城市居住區設計規范》和《住宅設計規范》等規范的要求。
問題十一：網友“雁過藍天”咨詢，大通古鎮的未來有哪些規劃意向？
辦理結果：依據《大通鎮總體規劃》，大通鎮將依托國傢歷史文化名鎮和江豚特色小鎮的資源稟賦，未來打造成為皖南國際旅遊文化示范區的門戶和我市擁江發展的橋頭堡。為推動大通古鎮的發展，規劃安排瞭國傢方志館長江分館、大通沿江景觀帶、S221朱傢咀至大通改建工程等。
11月8日星期三安廣網絡銅陵分公司
問題一：洪先生是商南新村7東202室的用戶，他反映電視遙控器已經有三四天不能調臺瞭。
辦理結果：遙控器可能電量不足、本身損壞或機頂盒接收器有問題。線下安廣安排工作人員上門，經查遙控器電池沒電，換電池後正常。
問題二：鐘先生反映安廣網絡電視的廣告太多瞭。
辦理結果：電視廣告是符合廣電部門播出政策的，很多是各省電視臺播出的，安廣是傳播機構。
問題三：江女士反映，鳳凰衛視一直播放不瞭，一年多瞭。
辦理結果：鳳凰衛視屬於境外節目，今年國傢廣電總局加強瞭境外節目的管理。
線下回復：因國傢廣電總局對境外節目管理的要求，各省行政性質的媒體及傳輸機構必須遵照執行。
問題四：高先生咨詢，中央4套高清臺什麼時候能有？
辦理結果：經向省公司瞭解答復：目前帶寬不夠,要等到擴容,後期會逐步考慮,已將需求提交至省公司技術部門。
問題五：姚社區公寓大廈抽肥先生反映，柏莊春暖花開的安廣信號不穩定。
辦理結果：由於區域維護人員已作調整，安廣對用戶維修申告造成不便，表示抱歉。線下告知具體號碼。現已告知姚先生該片區維修師傅手機號碼和網格經理電話。
問題六：王先生咨詢，自己傢住在胥壩鄉，沒有安裝安廣的電視信號，怎麼才能收到銅陵臺？
辦理結果：1.電視機安裝無線天線，可以收看；2.目前銅陵電視臺已開通地面無線數字電視信號，老電視機需在市面上購買接收器即可，可到銅陵電視臺咨詢或到紅葉傢電咨詢。
問題七：網友“尋夢”咨詢，央視11套戲曲頻道為何到現在還不是高清頻道？請解決。
辦理結果：安廣銅陵分公司及時與省公司聯系，答復：由於目前帶寬不夠，要等到擴容，後期會逐步解決。
問題八：網友“永遠結克”咨詢，能否重視把數字廣播增加多些電臺？比如中央所有十幾套節目等。
辦理結果：安廣銅陵分公司及時與省公司聯系，由於目前帶寬不夠，要等到擴容，後期會逐步落實。
問題九：網友“笑笑”咨詢，安廣網絡是否全面覆蓋和諧傢園小區。
辦理結果：和諧傢園小區是有色信號區域，因產權問題及小區路面、綠化已建成，管道建設困難等原因，目前安廣網絡信號隻是覆蓋部分樓棟，後面根據用戶要求我們會積極協調各方，推動此事盡快解決，但需要時間。
問題十：網友“快樂的人”咨詢，為什麼有些省臺收看不到：如吉林、雲南、福建、海南等，還有鳳凰衛視等。
辦理結果：因帶寬問題，暫時沒有引進，後期會考慮；鳳凰衛視屬境外節目，須服從國傢廣電總局的管理要求。請諒解。
11月9日星期四銅陵郵政公司
問題一：張先生低保賬戶是否免除小額賬戶管理費？
辦理結果：中國銀監會、中國人民銀行、國傢發展改革委員會聯合發佈的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》(下稱《通知》)，要求銀行業金融機構自2011年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務收費。其中關於小額管理費是這樣規定的“已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）”意思就是說除瞭以上賬戶都還收取小額賬戶管理費。按照銀監會相關規定，2014年8月1日起，這兩項費用（銀行卡小額賬戶管理費和年費）將“雙免”，但市民需持身份證和銀行卡主動到銀行網點申請，才能免除這兩項費用，而且一傢銀行隻能申請一個“雙免”賬戶。
問題二：馬先生咨詢小額賬戶管理費免除年費的規定及范圍。
辦理結果：根據《中國郵政儲蓄銀行個人人民幣儲蓄業務制度（2014年版）》中第五節賬戶管理費中：第一百一十六條小額賬戶管理費僅對賬戶季度日均餘額小於規定金額的個人活期存款賬戶收取，每季度收取一次。
第一百一十七條對於客戶賬戶中（不含信用卡）沒有享受免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的，中國郵政儲蓄銀行應根據客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。
第一百一十八條處於賬戶凍結、賬戶止付等異常狀態下的個人活期存款賬戶，不收取小額賬戶管理費。處於掛失、長期不動戶等異常狀態及賬戶可用餘額不足收費金額的個人活期存款賬戶，均收取小額賬戶管理費。對於可用餘額不足的情況，待賬戶可用餘額增加後補扣欠費。在欠費狀態下，可應客戶要求直接辦理銷戶，不需補足欠費。
第一百一十九條小額賬戶管理費欠費達到12元、賬戶餘額為0且滿足長期不動戶條件的個人活期存款賬戶，系統將定期自動做銷戶處理。
第一百二十條：符合以住宅化糞池清理下條件的個人活期存款賬戶，免收小額賬戶管理費：
（一）代發低保、社保、醫保、失業保險、養老金、退休金、住房公積金和工資等社會服務及財政類資金賬戶，其他類代發賬戶各一級分行如需免征，需向總行報備；
（二）辦理授權代繳水、電、煤氣、電話等公共事業性費用的活期賬戶，其他類代收賬戶各一級分行如需免征，需向總行報備；
（三）用於償還個人貸款、信用卡自動還款的活期賬戶；
（四）用於購買基金、理財產品、國債、保險產品的活期賬戶；
（五）開通第三方存管業務的活期賬戶；
（六）當季統計期內存在過本、外幣子賬戶的綠卡通和本外幣活期一本通的活期主賬戶；
（七）VIP客戶名下的所有活期賬戶；
（八）特定的區域性聯名卡/認同卡活期賬戶，各一級分行如需免征，需向總行報備；
（九）軍人保障卡、武警軍人保障卡；
（十）中職學生資助卡、高中學生資助卡自開卡之日起三年內免收。
問題三：網友“銅陵友誼教育明明”反映，他到幸福村郵儲銀行問辦理信用卡，說要有公積金才能辦信用卡，沒有公積金就辦不瞭信用卡，是否有這個規定？
辦理結果：根據郵政儲蓄銀行信用卡進件管理辦法規定，在職人員須滿足如下任一條件方可辦理信用卡:提供社保近6個月繳納證明材料、公積金或工作證明；個體工商戶社保近6個月繳納證明材料:提供營業執照、法人身份證件或房產證明文件；小微企業主須滿足如下任一條件方可辦理信用卡：（一）本地戶籍；（二）本地有固定房產；（三）郵儲銀行VIP客戶。本地戶籍。
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